Exzellente IT & Software für smarte Prozesse
Aufgrund der flexiblen Skalierbarkeit und der unabhängigen Softwarestruktur lässt sich BX:PROVIDER mit jeder beliebigen Systemlandschaft kombinieren und erweitern. Zeitgleich dient BX:PROVIDER als Kommunikationsvermittler zwischen allen Teilen des Netzwerks und dessen Schnittstellen. Partner, Dienste und Hardware können jederzeit in die Entwicklungsumgebung integriert oder davon entkoppelt werden.
Das Prozessmanagement visualisiert laufende Vorgänge und Übergaben – ob bei Entstörung, Anschaltung oder im Support. Über interaktive Dashboards mit KPIs, Filterfunktionen und Systemanbindungen behalten Sie jederzeit den Überblick und können Prozesse gezielt steuern oder automatisieren.
Die Adressdatenbank verbindet amtliche Geodaten mit Ihrem internen GIS-System und bildet die Grundlage für Ausbauplanung, Verfügbarkeitsprüfung und Kundenverwaltung. Durch smarte Matching-Algorithmen und gepflegte Historie bleiben alle Daten konsistent und nachvollziehbar.
Endkundinnen und Endkunden können über eine digitale Plattform schnell und unkompliziert ihre Zustimmung zur Errichtung eines Glasfaseranschlusses auf dem eigenen Grundstück erteilen. Regionale Unterschiede bei Förderung, Ausbaukosten und Zuständigkeitsbereichen werden dabei ebenso berücksichtigt wie eine transparente Darstellung aller anfallenden Kostenanteile.
Mit der Netzdatenbank verwalten Sie aktiv und passiv Ihre gesamte Netzstruktur – von der Faser bis zum Port. Über Import- und Exportfunktionen, automatisierte Prozesse und Echtzeit-Schnittstellen behalten Sie jederzeit den Überblick über Kapazitäten, Anschlüsse und Ressourcen.
Das Ticketsystem unterstützt Provider bei der strukturierten Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen – vom Eingang über die Diagnose bis zur Behebung. Dabei sorgen Vorqualifizierungen, Rollenrechte, Dashboards und Schnittstellen für effiziente Abläufe und Transparenz im Team.
Im Kundenportal verwalten Endkundinnen und Endkunden jederzeit eigenständig ihre Vertragsdaten, Rechnungen und Zusatzoptionen. Funktionen wie Umzugsmeldung, Bankdatenänderung oder Tarifwechsel sind nahtlos integriert – inklusive Upselling, Konfiguration von Endgeräten und digitaler Einwilligungen.
Mit unserem flexiblen Produktkonfigurator führen Sie Kundinnen und Kunden zielsicher durch den Buchungsprozess – ob als Onepager oder in mehreren Schritten. Durch smarte Abhängigkeiten, Segmentierung und Aktionen lassen sich maßgeschneiderte Angebote erstellen, die direkt auf Ihrer Website eingebunden werden können.
Mit dem digitalen Kündigungsformular ermöglichen Sie die rechtskonforme Annahme von Vertragskündigungen direkt über Ihre Website. Der Prozess ist medienbruchfrei, transparent und sicher – und spart wertvolle Zeit in der Bearbeitung.
Mit dem Vertragsprovisionierungsmodul rechnen Sie Vertriebsleistungen von Partnern, Dienstleistern und Direktvertrieb transparent und regelbasiert ab. Dynamische Vertragsmodelle erfassen Konditionen je Dienstleister, Zeitraum und Produkttyp – mit automatisierter Validierung gegen Folgesysteme und Übergabe an die Vergütung.
